Conditions generales de vente

Conditions générales de vente

Article 1 : CONDITIONS GENERALES DE VENTE ( CGV )


Nos conditions générales de ventes régissent exclusivement la vente de nos produits sur le site www.alexxander-tea.com (ci-après « le Site ») géré par  Please don’t move 3 rue du Génie  34200 SETE siret XXXXXX et précisent l'ensemble des obligations des parties. En conséquence, le fait d'acheter nos produits implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux CGV. Aussi, la validation par l'acheteur de sa commande sur le Site vaut acceptation par celui-ci des CGV.

Le présent contrat est constitué des documents contractuels ci-après :
- les présentes conditions générales de vente;
- le bon de commande.

Les présentes conditions générales de ventes entrent en vigueur au jour et heure d'envoi du bon de commande. Les présentes conditions générales sont actives pour la durée nécessaire à la livraison des biens et services achetés, jusqu'à la fin des garanties concernant Please don’t move. 

 

Les données enregistrées sur le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre notre société et l'acheteur.
 


Article 2 : COMMANDE

AleXXander Tea présente sur son site internet les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires en accord avec l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui stipule la possibilité pour le prospect ou visiteur du site de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques importantes des produits qu'il souhaite acquérir. 
L'acheteur n'a la possibilité de passer sa commande en ligne que s'il a rempli le formulaire de commande figurant sur le Site. Les commandes passées sur le Site sont enregistrées dès la validation de la commande par l'acheteur (en cliquant sur le bouton "Validez").
Toutefois, la commande ne devient définitive que lorsqu'elle a fait l'objet d'une confirmation par notre société et après paiement complet au moyen choisi par le client.
Nos offres de produits et leurs prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur notre Site, dans la limite des stocks disponibles.


 

Article 3 : DISPONIBILITE DES PRODUITS

En cas d’indisponibilité en stock d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s) après la passation de la commande de l'acheteur, l'acheteur en sera averti immédiatement et aura la possibilité d'annuler sa commande et de demander le remboursement des sommes versées, ou alors de demander l’échange du produit. Le remboursement des sommes versées s'effectuera alors par crédit sur le compte bancaire de l'acheteur ou par chèque bancaire adressé à son nom à l'adresse de facturation, dans les 30 jours à compter du paiement du prix par l'acheteur.

Article 4 : PRIX


Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le client. Pour la France et les pays de l'Union Européenne, les prix sont toutes taxes comprises. Le paiement de l'intégralité du prix doit être effectué lors de la commande. Les sommes versées ne pourront être jamais être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
 

Article 5 : METHODES DE PAIEMENT

- Soit par carte bancaire

- Soit par paypal

- Soit par chèque, libellé à l’ordre de Please don’t move

- Soit par virement bancaire sur le compte Please don’t move

 

Pour payer sa commande, le consommateur peut choisir entre divers modes de paiement stipulés dans le bon de commande. Le consommateur garantit à Please don’t move qu'il dispose des autorisations nécessaires pour employer le mode de paiement qu'il a choisi, lors de la validation du bon de commande. Please don’t move se réserve le droit d'interrompre toute commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes accrédités ou en cas de non-paiement. Please don’t move se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande d'un consommateur qui n'aurait pas réglé l'intégralité d'une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours de traitement.

En cas de paiement par chèque ou par virement,  la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque ou du virement. En conséquence, le délai de livraison commencera à courir à compter de la réception des fonds et peut donc être modifié par rapport à celui mentionné au jour de la passation de la commande.

 

 
 

Article 6 : LIVRAISON

6.1 - Généralités

Les produits sont livrés en France Métropolitaine et Union Européenne. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande ou en relais colis à proximité de l’adresse indiquée.
L'acheteur est tenu d'effectuer toutes les diligences nécessaires à la bonne réalisation de la livraison. A ce titre, il est tenu de fournir l'ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte etc.). A défaut, notre société ne pourra être tenue responsable d'un défaut de livraison. Dans un tel cas, les produits seront retournés à l'entrepôt de notre société et l'acheteur devra prendre contact avec notre Service Clients (rubrique contact) afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer les produits commandés. Notre société décline toute responsabilité quant au délai de récupération par l'acheteur de ses produits.

 

6.2 – Délais

Le délai d’expédition des commandes est de 2 jours ouvrés.
Les commandes passées le vendredi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.
Si la totalité de la commande n'est pas disponible, notre société prendra contact avec l'acheteur pour lui proposer de remplacer le ou les produits indisponibles par un ou d'autres produits. En cas de refus de l'acheteur, notre société procèdera soit au remboursement des produits indisponibles soit à des envois fractionnés, selon le choix de l'acheteur. Pour le solde de la commande, les frais d'envoi ne seront pas facturés.
Lors de la commande, l’acheteur a le choix entre plusieurs types de livraison de ses produits :

  • Soit par Colissimo

  • Soit par livraison Relais colis

Les durées de livraison des transporteurs sont proposées à titre informatif et ne peuvent être considérées comme garanties.

 

6.3 - Frais de livraison

Les frais de ports sont variables en fonction du pays, du poids de la commande et du transporteur choisi.

Les frais de ports  sont offerts à partir de 30€ d’achats pour les livraisons en France et en relais colis.

 

6.4 - Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le fournisseur doit en informer l’acheteur qui pourra alors demander à être remboursé dans les 30 jours suivant le paiement. De même, si les produits ont été expédiés après les délais maximum spécifiés, l'acheteur pourra également annuler sa commande et demander le remboursement des produits retournés complets, non ouverts, dans leur état d'origine accompagnés de la facture d'achat, ainsi que des frais de retour.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais prévus ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses paiements envers notre société.

 

6.5 - Litiges

L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par le transporteur ou retiré dans un point relais.
Toute anomalie de livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être obligatoirement indiquée sur le bon de livraison. Le consommateur devra également confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant ses réclamations. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l'adresse suivante : alexxander@utternorth.com
Il appartiendra à l'acheteur de fournir à notre société toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée par notre société, l'acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d'échange.
A défaut d'une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l'acheteur.

 

6.6 – Erreur de livraison

Le consommateur devra signaler à AleXXander Tea le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

Cette réclamation auprès d’AleXXander Tea pourra être faite :
- en priorité par téléphone au 04 72 59 13 03 du mardi au samedi de14h30 à 19h.
- à l’adresse email alexxander@utternorth.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera AleXXander Tea de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client AleXXander Tea.

 

6.7 - Suivi de commande

Dès que notre société procède à l'envoi des produits commandés, un courrier électronique est adressé à l'acheteur.
Il est indiqué à l'acheteur le numéro de son colis et un lien lui est proposé vers le site internet de suivi de sa livraison.

 

Article 7 : DROIT DE RETRACTATION

 

Par mesure d'hygiène et de sécurité, seuls les accessoires non utilisés, correctement protégés, dans leur emballage d'origine intact, non ouverts, seront repris et remboursés intégralement, y compris les frais d’envois. Les frais de réexpédition restent cependant à la charge du client. Le conditionnement et la nature de nos infusions ne nous permettent ni de reprendre ni d'échanger les produits commandés. 

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits accessoires ne lui convenant pas. Ce délai démarre à compter du jour de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client AleXXander Tea à l’adresse email alexxander@utternorth.com. A réception de la demande de rétractation, le service client vous contactera pour organiser le retour des produits accessoires.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ouvert ou dont l'emballage d'origine aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s). 


Article 8 : GARANTIE DES PRODUITS


Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des CGV ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés des produits vendus. Le consommateur est informé que la société AleXXander Tea n'est pas le producteur des produits présentés sur le site web. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être engagée par le consommateur.

 

Article 9 : CAS DE FORCE MAJEURE


Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou un cas de force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie concernée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les 7 jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de 30 jours pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution de la commande sera poursuivie. Si le cas fortuit ou le cas de force majeure a une durée supérieure à 60 jours, la commande de produits pourra être résiliée par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas fortuits ou cas de force majeure outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, de livraison ou d'approvisionnements, les tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, la foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication.


Article 10 : INCOMPLETE PARTIELLE


Si un ou plusieurs articles des présentes conditions générales sont tenues pour non valides en raison d'une loi ou d'un règlement les autres articles resteront valides et pertinents.

Article 11 : SECURITE

Le Site fait l'objet d'un système de sécurisation. Notre société a ainsi adopté le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Les informations et données concernant l'acheteur sont nécessaires à la gestion de sa commande et à ses relations commerciales avec notre société. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour permettre à notre société d'améliorer et personnaliser les services qu'elle propose et les informations qu'elle adresse aux acheteurs.
Conformément à la loi informatique et libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Il lui suffit d'écrire à notre société, à l'adresse suivante : Please don’t move  3 rue du Génie 34200 SETE en nous indiquant ses nom, prénom, e-mail et le cas échéant sa référence client.

 

Article 12 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Conformément aux lois régissant la propriété intellectuelle, le présent site et tous ses constituants : photos, marques, logos, textes... sont la propriété exclusive de Please don’t move.

La reproduction ou l'utilisation partielle ou totale de ces éléments est uniquement autorisée dans un but d'information pour un usage dans la sphère personnelle et privée, toute reproduction ou utilisation à d'autres fins étant prohibée. Tout autre usage est constitutif de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle.

 
Mentions légales

Raison sociale : PLEASE DON'T MOVE

Enseigne(s) : ALEXXANDER TEA

Adresse du siège social : 3 rue du Génie 34200 SETE

Adresse de correspondance : 133 route de Paris 69260 CHARBONNIERES

N° de Siret

Code APE/NAF

N° de TVA intra communautaire

N° de téléphone : 04 72 59 13 03

Adresse du site web : www.alexxander-tea.com

Adresse email : alexxander@utternorth.com

Certificat de protection SSL

Hebergement : Wix / Wix.com Inc. / Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 

ENVOI GRATUIT A PARTIR DE 30€*

*En France et en Relais Colis

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